✦ 購物須知

1. 訂單與契約成立

商品加入購物車僅為暫存，不具備保留商品或訂單成立之效力。

如結帳選擇虛擬ATM付款，消費者需於系統指定的繳費期限內完成付款。若超過期限未完成付款，訂單將自動取消。

訂單契約成立時點：所有訂單需經本網站（TWANT台灣鹿）確認已收到款項，經本網站確認出貨後，買賣契約始正式成立。

在此之前，本網站有權保留是否接受訂單的權利。

2. 商品庫存與變動處理

商品庫存分配及出貨順序，將以的時間為依據。

若遇商品缺貨、停產、停售或其他無法供貨狀況時，TWANT台灣鹿將儘速通知會員，並提供取消訂單、換貨或順延至供貨期等選項。

會員同意取消訂單者，本網站將全額退還該筆款項；會員同意換貨或順延出貨時，訂單始生確認之效力。若消費者於通知期限內未回覆，本網站有權取消該筆訂單並全額退款。

3. 配送服務與運費

物流目前僅開放台灣本島配送。

4. 消費者權益與責任

消費者確認購買，即表示已詳細閱讀、充分理解並同意TWANT台灣鹿購物規則及本網站之服務條款（含隱私權政策、退換貨政策）。

通訊交易解除權（七日猶豫期）提醒：

依消費者保護法規定，除合理例外情事外，消費者均享有商品到貨後七日猶豫期之權益。

5. 最終解釋權

TWANT台灣鹿保留一切活動、優惠之變更、停止與最終解釋權。如有變更，將以網站公告為準。

若您有任何疑問：

歡迎電洽台灣鹿客服：09-87282321；或聯繫TWANT台灣鹿官方LINE帳號。

週一至週五 09:30am - 05:30pm。

✦ 付款方式

1. 信用卡（CYBERBIZ PAYMENTS）：

需經過信用卡 3D驗證，國、內外信用卡皆可使用；可接受VISA、Mastercard、JCB 等信用卡。

尚未開啟分期付款服務，若有不便之處敬請見諒

2. 虛擬ATM（轉帳）：

虛擬帳號是針對每一筆訂單，個別編訂一個虛擬的繳款帳號，供付款人透過 ATM 提款機 或 網路銀行 進行匯款，

虛擬帳號無法使用銀行臨櫃方式匯款，一定要使用 ATM 提款機或是網路銀行轉帳喔！

若選擇ATM付款，於訂購後 3 個工作天仍未轉帳完成，系統將會取消該筆訂單，屆時將無法使用當時的優惠活動。

3. 貨到付款。

✦ 運送方式及到貨時間

宅配｜黑貓宅急便 

超商店到店｜711、全家

滿$2000免運；未達$2000，常溫運費$130、低溫運費$240。

商品將會於訂單確認隔天起的2-7個工作天內送達指定地址或門市，

依照您所選的運送方式及地區，送達日有所不同。

配送時間為週一至週五 09:00 - 18:00，假日視各地區站所安排配送，

實際配送狀況將依照宅配司機安排之路線而定。

您可以隨時登入會員，透過訂單查詢目前包裹的狀態

也可複製運送單號，至物流官網查件：

►  黑貓配送:(按此查詢)

►  7-11貨態查詢(按此查詢)。

►   全家貨態查詢(按此查詢)

✦ 售後服務

1. 七日猶豫期

1.1依照消費者保護法規定，一般商品自貨到日起享有七天猶豫期（鑑賞期）的權益。

1.2請注意「猶豫期並非試吃期」，故退貨時敬請保持商品的完整及包裝的完整性，必須是全新狀態。對於適用七日猶豫期之商品，一經拆封或食用視同購買，不予退貨。

2. 商品瑕疵與責任歸屬

2.1 若您收到商品後，應即刻檢查收到之商品，發現有以下可歸責於本公司（TWANT台灣鹿）的狀況，需要辦理退貨或換貨，請立即拍照並將商品留存，並於三日內聯繫TWANT台灣鹿官方LINE帳號，我們將盡速為您處理。

★ 包裝嚴重破損、有不完整之情形。

★ 商品發霉受潮、或有異物之情形。

★ 製造日期或保存期限不明、或是商品已過期。

★ 商品品項、規格與原訂單不符。

2.2如因運送過程造成包裝破損、失溫等狀況，請於收貨時向物流業者反應並同時通知本公司協助處理。

3. 退換貨流程與費用

3.1 退貨僅限該筆訂單完全退貨，不可單獨退貨（經本公司同意換貨或部分退款者除外）；退貨的商品必須回復原狀，亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態。

★ 回復原狀應包含贈品、內外包裝、活動贈品、發票等。

★ 因商品瑕疵或可歸責於本公司之事由而辦理退換貨，其所產生之運費，由本公司負擔。

3.2 待公司收到商品審核過後，約7-10個工作天完成退款作業。

(1) 信用卡結帳：完成退刷後，各銀行的入帳時間不同，約需7-14個工作天。具體到帳時間及相關訊息，請洽詢您的發卡銀行。

(2) ATM轉帳與貨到付款：完成商品驗收後的退貨退款，將按照您所填寫銀行／郵局帳戶資料完成轉帳。

※ 申請退貨時，請正確填寫銀行退款資訊。