✦ 購物須知

1. 商品加入購物車無保留功能，不代表訂單成立。

2. 如結帳選擇虛擬ATM付款，未匯款完成，不代表訂單成立；3日內未完成付款動作，系統將直接去消該筆訂單。

3. 所有訂單，需付款成功後訂單才正式成立。

4. 庫存分配及出貨順序，將以訂單成立順序為依據，若遇缺貨、停產、停售或其他狀況時，

    TWANT台灣鹿將通知會員是否取消、換貨或順延至供貨期，會員同意換貨或順延出貨時，訂單始生確認之效力。

5. 物流目前僅開放台灣本島配送，若欲配送至離島者，請撥打客服專線或加入TWANT台灣鹿官方LINE帳號，由客服人員協助。

6. 確認購買即代表同意TWANT台灣鹿購物規則。

7. TWANT台灣鹿保留一切活動、優惠之最終解釋權。

若您有任何疑問：

歡迎電洽台灣鹿客服：09-87282321；或聯繫TWANT台灣鹿官方LINE帳號。

週一至週五 09:30am - 05:30pm。

✦ 付款方式

1. 信用卡（CYBERBIZ PAYMENTS）：

需經過信用卡 3D驗證，國、內外信用卡皆可使用；可接受VISA、Mastercard、JCB 等信用卡。

尚未開啟分期付款服務，若有不便之處敬請見諒

2. 虛擬ATM（轉帳）：

虛擬帳號是針對每一筆訂單，個別編訂一個虛擬的繳款帳號，供付款人透過 ATM 提款機 或 網路銀行 進行匯款，

虛擬帳號無法使用銀行臨櫃方式匯款，一定要使用 ATM 提款機或是網路銀行轉帳喔！

若選擇ATM付款，於訂購後 3 個工作天仍未轉帳完成，系統將會取消該筆訂單，屆時將無法使用當時的優惠活動。

3. 貨到付款。

✦ 運送方式及到貨時間

宅配｜黑貓宅急便 

超商店到店｜711、全家

滿$2000免運；未達$2000，常溫運費$130、低溫運費$240。

商品將會於訂單確認隔天起的2-7個工作天內送達指定地址或門市，

依照您所選的運送方式及地區，送達日有所不同。

配送時間為週一至週五 09:00 - 18:00，假日視各地區站所安排配送，

實際配送狀況將依照宅配司機安排之路線而定。

您可以隨時登入會員，透過訂單查詢目前包裹的狀態

也可複製運送單號，至物流官網查件：

►  黑貓配送:(按此查詢)

►  7-11貨態查詢(按此查詢)。

►   全家貨態查詢(按此查詢)

✦ 售後服務

1. 依照消費者保護法規定，享有商品貨到日起七天鑑賞期的權益。

※ 請消費者注意「鑑賞期並非試吃期」，故退貨時敬請保持商品的完整及包裝的完整性，必須是全新狀態，如拆封視同購買，不予退貨。

2. 若您收到商品後發現有以下狀況，需要辦理退貨，請立即拍照並將商品留存，並於到貨後7天內聯繫TWANT台灣鹿官方LINE帳號，我們將盡速為您處理。

★包裝嚴重破損、有不完整之情形。

★商品發霉受潮、或有異物之情形。

★製造日期或保存期限不明、或是商品已過期。

3. 退貨僅限該筆訂單完全退貨，不可單獨退貨；退貨的商品必須回復原狀，亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態

  （包含贈品、內外包裝、活動贈品、發票等），本公司將儘快為您處理。

4. 待公司收到商品審核過後，約7-10個工作天完成退款作業

(1)信用卡結帳：完成退刷後，各銀行的入帳時間不同，約需7-14天。具體到帳時間及相關訊息，請洽詢您的發卡銀行。

(2)ATM轉帳與貨到付款：完成商品驗收後的退貨退款，將按照您所填寫銀行／郵局帳戶資料完成轉帳。

※ 申請退貨時，請正確填寫銀行退款資訊。